Gönderilen lenslerde bir hata olduğunu düşünüyorum.Ne yapmalıyım?
Lenslerinizin biri veya birkaçının hatalı olduğunu düşünüyorsanız hemen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Bu durum genellikle üretim hatalarından doğmaktadır. Böyle bir durumda ürün inceleme prosedürü devreye girmektedir.
Kutudaki açmadığınız diğer lensler ve orjinal lens kutusu,orjinal fatura,şikayetinizi anlatan bir dilekçe (Ad, soyad, irtibat telefonları, imza),Lens reçetesi ve hatalı olduğunu düşündüğünüz lensleri solüsyon sızmayacak şekilde lens saklama kabına koyunuz.
Yukarıdakileri bize gönderdikten sonra lensleriniz ilgili distribütör firmaya incelemeye gönderilir. İnceleme sonucunda çıkan rapora göre işlem yapılır